O registo parece um formulário sobre si. Na verdade, trata-se de um formulário sobre a forma de pagamento que pretende utilizar, e dois dos seus campos não podem ser editados posteriormente.
A maioria dos problemas com contas comunicados meses após o registo remonta a um campo preenchido nos primeiros dois minutos. Dois desses campos são permanentes e ambos dizem respeito aos pagamentos.
O primeiro é a moeda da conta. É definida uma única vez e, a partir daí, todos os valores mínimos de depósito e levantamento, bem como o limite máximo do bónus, são expressos nessa moeda. Um cartão ou carteira digital em outra moeda está sujeito a uma margem de conversão tanto na entrada como na saída de fundos.
O segundo é o seu nome legal. Os meios de pagamento têm de corresponder ao titular da conta. Um cartão pertencente a um parceiro ou a um dos pais permitirá efetuar um depósito, mas não passará na verificação posteriormente.
A morada é quase tão importante quanto isso. Utilize a morada que consta na sua fatura atual dos serviços públicos, e não numa fatura mais antiga, pois esses dois documentos são comparados diretamente.
Basta um clique para passar desta página para o formulário de registo no site do operador.
Indique um endereço de e-mail, uma palavra-passe, o seu nome completo tal como consta no documento de identificação, a data de nascimento e a morada, exatamente como constam no seu documento de identificação.
Escolha a moeda em que o seu cartão principal ou carteira está registado. Esta escolha é definitiva e determina todos os limites que se seguem.
Aceite os termos, abra o e-mail de ativação e, em seguida, efetue um depósito no valor mínimo de €10 através de um método de pagamento registado em seu nome.
Escolha-o de forma a corresponder ao instrumento que irá utilizar com mais frequência. Não há forma de o alterar posteriormente, e o custo decorrente dessa incompatibilidade repete-se em cada transação.
A conta, o cartão e a carteira têm de estar todos em nome da mesma pessoa. Trata-se de uma regra de licenciamento, não de uma preferência, e o serviço de apoio ao cliente não pode dispensar o cumprimento desta regra.
Experimente um segundo método enquanto não houver nada urgente. A política da entidade emissora pode mudar sem aviso prévio, e um único cartão bloqueado não deve impedir o pagamento do saldo.
As verificações de identidade são desencadeadas pelo primeiro levantamento e não pelo primeiro depósito, razão pela qual muitos jogadores se deparam com elas no pior momento possível.
São necessários três documentos. O primeiro é um documento de identificação com fotografia emitido pelas autoridades. O segundo é uma fatura de serviços públicos com data dos últimos 3 meses. O terceiro é uma captura de ecrã do cartão de pagamento que mostre os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos.
A imagem do cartão serve para comprovar que o cartão é seu. Esses números identificam a entidade emissora e a conta, enquanto o bloco do meio permanece oculto.
Planeie o calendário, em vez de partir do princípio de que o processo decorre em paralelo. A análise tem início quando chega o último documento legível e insere-se no período de processamento indicado para o método de pagamento que escolheu, não a par deste.
Defina a moeda, verifique um método de pagamento e, em seguida, resgate a oferta de boas-vindas reservada para novas contas.
Inscreva-se agoraUma palavra-passe rejeitada é, normalmente, um problema relacionado com o preenchimento automático. Os gestores de palavras-passe guardam registos antigos, por isso, digite a palavra-passe manualmente uma vez antes de assumir que a conta está bloqueada.
Falhas repetidas ativam um bloqueio temporário. Esperar que o período de espera termine é mais rápido do que abrir uma segunda conta, o que constitui uma violação dos termos e condições.
Um login que funciona em casa e falha quando se está em viagem é, normalmente, um problema relacionado com a localização. A ligação através de uma VPN produz o mesmo resultado, porque o endereço é interpretado como pertencente a um país diferente.
Se a página carregar, mas a sessão terminar imediatamente, apague os cookies do site e tente novamente.
Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site, ative qualquer verificação em duas etapas que a conta disponibilize e verifique a lista de métodos de pagamento após cada viagem ao estrangeiro. Uma transação desconhecida nessa lista é muito mais preocupante do que um alerta de início de sessão desconhecido, pois é essa que pode movimentar dinheiro.
Não. A moeda é definida quando a conta é criada. Os dados de morada e telefone podem ser atualizados no seu perfil, mas a moeda não.
Verifique se já não possui uma conta e se o operador aceita jogadores da sua localização. As contas duplicadas são a causa mais comum.
Não. Os depósitos têm efeito imediato e a verificação é solicitada antes do primeiro levantamento. No entanto, é melhor efetuar o depósito com antecedência.
Sim, e vale a pena fazê-lo antes de precisar. Cada novo instrumento é verificado separadamente, e essa verificação leva tempo que poderá não ter durante um pagamento.
Verifica primeiro a pasta de spam e, em seguida, confirma o endereço que introduziste. O chat ao vivo pode reenviar a mensagem assim que o endereço for corrigido.
Os dados são enviados através de uma ligação encriptada e tratados de acordo com as condições da licença da operadora.
A verificação será devolvida para uma segunda ronda. Corrija o perfil através do apoio ao cliente antes de o carregar novamente, em vez de enviar um documento que não corresponda.
O chat ao vivo é a forma mais rápida de resolver a situação caso um campo rejeite a sua entrada, um e-mail de ativação não chegue ou um ficheiro de verificação enviado seja devolvido sem qualquer explicação.
