Die Registrierung sieht aus wie ein Formular mit Angaben zu Ihrer Person. Tatsächlich handelt es sich jedoch um ein Formular, in dem Sie angeben, wie Sie bezahlen möchten, und zwei der Felder können später nicht mehr bearbeitet werden.
Die meisten Probleme mit Konten, die Monate nach der Registrierung gemeldet werden, lassen sich auf ein Feld zurückführen, das in den ersten zwei Minuten ausgefüllt wurde. Zwei dieser Felder sind dauerhaft gespeichert, und beide betreffen Zahlungen.
Der erste Punkt ist die Kontowährung. Diese wird einmalig festgelegt, und alle Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen sowie die Bonusobergrenze werden anschließend in dieser Währung angegeben. Bei einer Karte oder einem E-Wallet in einer anderen Währung fällt bei Ein- und Auszahlungen jeweils eine Umrechnungsgebühr an.
Der zweite Punkt ist Ihr offizieller Name. Zahlungsmittel müssen mit dem Kontoinhaber übereinstimmen. Eine Karte, die einem Partner oder einem Elternteil gehört, ermöglicht zwar eine Einzahlung, scheitert aber später bei der Überprüfung.
Die Adresse ist fast genauso wichtig. Verwenden Sie die Adresse, die auf Ihrer aktuellen Strom-, Gas- oder Wasserrechnung angegeben ist, und nicht eine ältere, da diese beiden Dokumente direkt miteinander abgeglichen werden.
Mit einem Klick gelangen Sie von dieser Seite zum Anmeldeformular auf der Website des Betreibers.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse genau so an, wie sie in Ihrem Ausweisdokument angegeben sind.
Wählen Sie die Währung aus, in der Ihre Hauptkarte oder Ihr Wallet geführt wird. Diese Auswahl ist endgültig und bestimmt alle nachfolgenden Limits.
Akzeptieren Sie die Bedingungen, öffnen Sie die Aktivierungs-E-Mail und zahlen Sie anschließend einen Betrag von mindestens CHF10 über eine auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode ein.
Wählen Sie die Option, die am besten zu dem Instrument passt, das Sie am häufigsten nutzen werden. Es gibt keine Möglichkeit, dies nachträglich zu ändern, und die Kosten für die falsche Zuordnung fallen bei jeder Transaktion erneut an.
Das Konto, die Karte und die Geldbörse müssen alle auf denselben Namen lauten. Dies ist eine Lizenzvorschrift und keine Option, und der Support kann keine Ausnahme davon gewähren.
Prüfen Sie eine zweite Möglichkeit, solange nichts dringend ist. Die Richtlinien des Kartenausstellers können sich ohne Vorankündigung ändern, und eine einzige gesperrte Karte sollte nicht dazu führen, dass ein Restbetrag nicht mehr abgebucht werden kann.
Identitätsprüfungen werden nicht durch die erste Einzahlung, sondern durch die erste Auszahlung ausgelöst, weshalb viele Spieler gerade im ungünstigsten Moment damit konfrontiert werden.
Es werden drei Unterlagen benötigt. Die erste ist ein von einer Behörde ausgestellter Lichtbildausweis. Die zweite ist eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, die nicht älter als drei Monate ist. Die dritte ist ein Screenshot der Zahlungskarte, auf dem die ersten sechs und die letzten vier Ziffern zu sehen sind.
Das Kartenbild dient als Nachweis dafür, dass die Karte Ihnen gehört. Diese Ziffern geben Aufschluss über den Aussteller und das Konto, während der mittlere Bereich verdeckt bleibt.
Planen Sie den Zeitablauf, anstatt davon auszugehen, dass alles parallel abläuft. Die Prüfung beginnt, sobald das letzte lesbare Dokument eingegangen ist, und findet innerhalb des für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode angegebenen Bearbeitungszeitraums statt – nicht parallel dazu.
Legen Sie die Währung fest, verifizieren Sie eine Zahlungsmethode und sichern Sie sich dann das Willkommensangebot, das für neue Konten bereitsteht.
Jetzt registrierenEin abgelehntes Passwort ist in der Regel auf ein Problem mit der automatischen Ausfüllfunktion zurückzuführen. Passwortmanager speichern ältere Einträge; geben Sie das Passwort daher zunächst einmal manuell ein, bevor Sie davon ausgehen, dass das Konto gesperrt ist.
Wiederholte Fehlversuche führen zu einer vorübergehenden Sperrung. Das Abwarten der Sperrfrist ist schneller als die Eröffnung eines zweiten Kontos, was gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.
Wenn sich die Anmeldung zu Hause funktioniert, auf Reisen jedoch fehlschlägt, handelt es sich in der Regel um eine Standortprüfung. Eine Verbindung über ein VPN führt zum gleichen Ergebnis, da die Adresse als aus einem anderen Land stammend erkannt wird.
Wenn die Seite zwar geladen wird, die Sitzung aber sofort unterbrochen wird, löschen Sie die Cookies der Website und versuchen Sie es erneut.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie ausschließlich für diese Website verwenden, aktivieren Sie die vom Konto angebotene Zwei-Faktor-Authentifizierung und überprüfen Sie nach jeder Auslandsreise die Liste der Zahlungsmethoden. Ein unbekannter Eintrag dort ist weitaus wichtiger als eine unbekannte Anmeldewarnung, da hier tatsächlich Geld bewegt werden kann.
Nein. Die Währung wird bei der Kontoeröffnung festgelegt. Die Adress- und Telefonnummern können in Ihrem Profil aktualisiert werden, die Währung jedoch nicht.
Vergewissern Sie sich, dass Sie noch kein Konto besitzen und dass der Anbieter Spieler aus Ihrem Land akzeptiert. Doppelte Konten sind die häufigste Ursache.
Nein. Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, und die Verifizierung wird vor der ersten Auszahlung verlangt. Es ist dennoch ratsam, die Unterlagen frühzeitig hochzuladen.
Ja, und es lohnt sich, dies zu tun, bevor man es braucht. Jedes neue Instrument wird separat überprüft, und diese Überprüfung nimmt Zeit in Anspruch, die man bei einer Auszahlung möglicherweise nicht hat.
Schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach und überprüfen Sie dann die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Der Live-Chat kann die Nachricht erneut senden, sobald die Adresse korrigiert wurde.
Die Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übermittelt und gemäß den Bestimmungen der Betreibergenehmigung verarbeitet.
Die Prüfung wird für eine zweite Runde zurückgeschickt. Korrigieren Sie das Profil bitte über den Support, bevor Sie es erneut hochladen, anstatt ein Dokument einzureichen, das nicht den Vorgaben entspricht.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn ein Feld Ihre Eingabe ablehnt, eine Aktivierungs-E-Mail nicht eintrifft oder ein Upload zur Verifizierung ohne Erklärung zurückgewiesen wird.
