Registrace vypadá jako formulář s údaji o vás. Ve skutečnosti se však jedná o formulář týkající se způsobu platby a dvě z jeho polí nelze později upravit.
Většina problémů s účtem, které jsou hlášeny několik měsíců po registraci, má svůj původ v poli vyplněném během prvních dvou minut. Dvě z těchto polí jsou trvalá a obě se týkají plateb.
Prvním z nich je měna účtu. Ta se nastavuje jednorázově a všechny minimální částky pro vklad a výběr i maximální výše bonusu se poté uvádějí v této měně. Při použití karty nebo elektronické peněženky vedené v jiné měně se při vkladu i výběru účtuje směnná marže.
Druhým údajem je vaše oficiální jméno. Platební prostředky se musí shodovat s jménem majitele účtu. V případě karty patřící partnerovi nebo rodiči bude vklad nejprve přijat, ale později dojde k selhání ověření.
Adresa je téměř stejně důležitá. Uveďte adresu, která je uvedena na vaší aktuální faktuře za služby, nikoli na starší faktuře, protože tyto dva dokumenty se přímo porovnávají.
Jedním kliknutím se z této stránky dostanete k registračnímu formuláři na stránkách provozovatele.
Uveďte e-mailovou adresu, heslo, své celé občanské jméno, datum narození a adresu bydliště přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti.
Vyberte měnu, ve které je vedena vaše hlavní karta nebo peněženka. Tento výběr je trvalý a určuje všechny následující limity.
Souhlaste s podmínkami, otevřete aktivační e-mail a poté proveďte vklad ve výši minimálně 250 Kč pomocí platební metody registrované na vaše jméno.
Vyberte si jej tak, aby odpovídal nástroji, který budete používat nejčastěji. Později již není možné jej změnit a náklady spojené s nesouladem se opakují při každé transakci.
Účet, karta i peněženka musí být vedeny na stejné jméno. Jedná se o licenční pravidlo, nikoli o volitelnou možnost, a technická podpora jej nemůže obejít.
Zkuste si ověřit i druhou možnost, dokud není nic naléhavého. Podmínky vydavatele se mohou změnit bez předchozího upozornění a jedna zablokovaná karta by neměla způsobit, že zůstatek zůstane nedoplatkem.
Ověření totožnosti se spouští až při prvním výběru, nikoli při prvním vkladu, a proto se s ním mnoho hráčů setkává v nejhorším možném okamžiku.
Požadují se tři doklady. Prvním z nich je úřední doklad totožnosti s fotografií. Druhým je účet za služby s datem vystavení ne starším než 3 měsíce. Třetím je snímek obrazovky platební karty, na kterém jsou vidět prvních 6 a posledních 4 číslice.
Obrázek karty slouží jako důkaz, že tento platební prostředek patří vám. Tyto číslice identifikují vydavatele a účet, zatímco prostřední část zůstává zakrytá.
Naplánujte si časový harmonogram, místo abyste předpokládali, že proces probíhá souběžně. Kontrola začíná v okamžiku, kdy dorazí poslední čitelný dokument, a probíhá v rámci časového okna pro zpracování stanoveného pro vámi zvolený způsob platby, nikoli souběžně s ním.
Nastavte měnu, ověřte způsob platby a poté si vyžádejte uvítací nabídku určenou pro nové účty.
Zaregistrujte se hnedOdmítnuté heslo je obvykle způsobeno problémem s automatickým vyplňováním. Správci hesel uchovávají starší záznamy, proto heslo nejprve zadejte ručně, než usoudíte, že je účet zablokován.
Opakované neúspěchy vedou k dočasnému zablokování. Vyčkat, až uplyne čekací doba, je rychlejší než si založit druhý účet, což by bylo v rozporu s podmínkami.
Pokud se vám podaří přihlásit se doma, ale na cestách to nefunguje, jde obvykle o kontrolu polohy. Připojení přes VPN vede ke stejnému výsledku, protože adresa je rozpoznána jako pocházející z jiné země.
Pokud se stránka načte, ale relace se okamžitě přeruší, vymažte soubory cookie daného webu a zkuste to znovu.
Používejte heslo, které je určené výhradně pro tento web, aktivujte jakékoli dvoufázové ověření, které účet nabízí, a po každé cestě do zahraničí zkontrolujte seznam platebních metod. Neznámý záznam v tomto seznamu je mnohem závažnější než upozornění na neznámé přihlášení, protože právě zde dochází k převodu peněz.
Ne. Měna se stanoví při založení účtu. Adresu a telefonní číslo lze aktualizovat ve vašem profilu, měnu však nikoli.
Zkontrolujte, zda již nemáte otevřený účet a zda provozovatel přijímá hráče z vaší lokality. Nejčastější příčinou jsou duplicitní účty.
Ne. Vklady jsou zpracovány okamžitě a ověření se vyžaduje až před prvním výběrem. Je však lepší provést ověření co nejdříve.
Ano, a vyplatí se to udělat ještě předtím, než to budete potřebovat. Každý nový nástroj se ověřuje samostatně a tato kontrola zabere čas, který při výplatě možná nebudete mít.
Nejprve se podívejte do složky se spamem a poté zkontrolujte, zda jste zadali správnou adresu. Jakmile bude adresa opravena, může vám živý chat zprávu znovu odeslat.
Údaje se odesílají přes šifrované připojení a jsou zpracovávány v souladu s podmínkami provozní licence.
Kontrola bude vrácena k druhému kolu. Než dokument znovu nahrajete, opravte profil prostřednictvím podpory, místo abyste zasílali dokument, který neodpovídá požadavkům.
Živý chat je nejrychlejší způsob, jak postupovat v případě, že systém odmítne váš záznam, nedorazí aktivační e-mail nebo bude nahraný ověřovací dokument vrácen bez vysvětlení.
